Du har altid 14-dages fortrydelsesret på dit køb hos Hofstra & Wagner. Ved fortrydelse og returnering skal produktet returneres i samme stand som du modtog det i. Hvis du har fortrudt dit køb inden det er af sendt, så skriv gerne til os hurtigst muligt her.

Vi sender normalt vores ordrer inden for 1-2 dag efter ordreafgivelse.

Standardforsendelse kan tage 2-5 dage, før den når frem til dig. Du modtager Track & Trace, hvor du kan se leveringsdato så snart det er afsendt fra vores lager.

Selvfølgelig kan du det! Vi planlægger efter hvornår det passer dig, at få leveret din bestilling.

Når du går til indkøbskurven, har du mulighed for at skrive ønsket leveringsdato.

Du skal blot være opmærksom på, at det kun er muligt at få leveret din bestilling i hverdage eller lørdag, hvis du tilkøber dette ved kassen.

Du har mulighed for at hente din bestilling ved vores lager:

Taarupparken 3, Hal B 5560 Aarup.

Du skal blot ved bestilling vælge "Afhentning" og du vil herefter modtage besked, når din bestilling er klar til afhentning:

Åbningstider for afhentning:

Mandag - torsdag: 08.00 - 16.00

Fredag: 08.00 - 15.00

Se rutevejledning til vores lager.

Hvis du har fortrudt din ordre og ønsker at annullere den, kan du skrive til os lige her. Vi forsøger at pakke din bestilling hurtigst muligt, og vil desværre ikke kunne annullerer den hvis ordren allerede er pakket.

Hvis du har modtaget et forkert eller defekt produkt, skal du udfylde vores reklamationsformular som du finder her.

Det kan du tro! Vi tilbyder indbæring på alle bestillinger. Indbæring koster 799 kr og så sørger vi for, at chaufførerne løfter din bestilling ind i første tilgængelige rum.

Vi trækker først pengene for din ordre, når din bestilling afsendes fra vores lager. Du vil modtage en leveringsbekræftelse, hvor du også finder dit Track & Trace på forsendelsen.

Alle leveringer over 1499 kr er gratis til kantsten eller med GLS.

Langt de fleste ordrer leveres inden for 2–5 hverdage.*

Har du et ønske om levering på en bestemt dato, kan du skrive en bemærkning til din ordre ved checkout – så forsøger vi at imødekomme det.

*Ved bestillingsvarer fremgår den forventede levering i produktteksten under prisen.

Levering med STEP Transport

Større produkter leveres med STEP Transport.

Du modtager besked om levering når din ordre er pakket, og klar til levering. Her kan du gratis vælge mellem 7 forskellige leveringstidsintervaller. 

(Hvis du ikke vælger et tidsinterval, planlægges leveringen automatisk i tidsrummet kl. 08.00-21.00 ud fra chaufførens rute)

Ca. 1-1,5 time før levering modtager du en SMS og/eller e-mail med et link til et live positionskort.

Derudover kontakter chaufføren dig typisk via SMS eller telefonopkald ca. 30 minutter før ankomst.

Levering med Indbæring
Hvis du vælger leveringsmuligheden ”Levering med indbæring” vil dette koste 799 DKK og kan kun benyttes i hverdagene.
Vær OBS. på at du som kunde har ansvaret for at varen/varerne kan komme ind ad indgangen

Levering med GLS:

Mindre pakker leveres med GLS Privatlevering eller PakkeShop.

Når du handler hos Hofstra & Wagner ønsker vi at gøre det så nemt og trygt for dig som kunde at handle.

Vi har derfor flere betalingsmuligheder hos os herunder:

• MobilePay
• MasterCard
• Visa
• Klarna
• ViaBill
• Anyday - del betalingen op